Customer service medewerker

VacatureOMSCHRIJVING

Voor een snel groeiende en financieel gezonde organisatie in Helmond zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker (FT). Hoe ziet je werkdag eruit? Op het moment dat je binnenkomt ben je meteen alert en neem je meteen orders aan. Je staat de klant enthousiast te woord en adviseert/informeert over bestellingen of vragen. Je vindt het een uitdaging de klant zo goed mogelijk te woord te staan en een excellente klantenserrvice te bieden met een persoonlijk tintje. Je checkt en stemt actuele levertijden af en verwerkt de order vervolgens zeer accuraat in SAP. Je zorgt dat je kennis up-to-date is om de klant zo optimaal mogelijk te ondersteunen. Uiteraard helpen je technische collega's je met meer complexe (technische) vraagstukken. Indien er complicaties optreden informeer je de klant zo snel mogelijk en zoek je samen naar de juiste oplossing. Dit alles verloopt in goed overleg met je team en denk je graag mee aan meer efficiënte (interne) processen. Het team waarin je opereert bestaat uit 3 andere helden. Daarnaast ben je continue in contact met andere disciplines in de organisatie. Als Customer Service Team sta je midden in de organisatie en krijg je maken met een enorme variëteit van werk in een zeer dynamische omgeving. Wij bieden een zelfstandige en uitdagende functie in een internationale en dynamische omgeving waarbij doorgroeimogelijkheden aanwezig zijn. Een goede werksfeer en een gedreven en enthousiast team van collega's. Het betreft een baan voor langere tijd waarbij een contract bij de opdrachtgever tot de mogelijkheden behoort.

Functie-eisen

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau verkregen door opleiding en/of werkervaring
  • Een enthousiast persoon die oplossingsgericht denkt met uitstekende contactuele vaardigheden
  • Je bent commercieel, klant- en servicegericht en werkt graag in een team
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Duits en Frans is een pré)
  • Iemand die in het grotere geheel kan denken en die graag naar een gezamenlijk doel toewerkt
  • Je bent accuraat, proactief en staat bekend als iemand waarmee het prettig samenwerken is